Stornierungsrichtlinie

Stornierungsrichtlinie

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

• Sie können eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren, sofern diese noch nicht versendet wurde.
• Sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet oder bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Bearbeitung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.
• Bei fehlerhaften Angaben in der Bestellung kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice zur Unterstützung.

Stornierungsprozess

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen an.

Nach Prüfung des Bestellstatus werden wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Sie über das Ergebnis informieren.

Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa, MasterCard).
• Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen gutgeschrieben, abhängig vom jeweiligen Bankinstitut.

Sollte der Betrag nicht rechtzeitig eingehen, kontaktieren Sie uns bitte. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Kontakt

Adresse: 543 Cedar Head Rd, Sugarloaf, PA 18249, USA
Telefon: +1 (215) 299-6512
E-Mail: sales@shoprenoza.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)