Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsbedingungen
In den folgenden Fällen können Sie eine Rückerstattung beantragen:
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa oder MasterCard).
Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank wird der Betrag in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen gutgeschrieben. Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Umgang mit Rückerstattungsproblemen
Sollten Probleme auftreten – wie fehlgeschlagene Rückerstattungen, falsche Beträge oder ungewöhnlich lange Bearbeitungszeiten – wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice und stellen Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Zahlungsnachweise bereit.
Nach Prüfung werden wir Sie schnellstmöglich unterstützen und gegebenenfalls eine erneute Rückerstattung veranlassen oder eine geeignete Lösung anbieten.
Haftungshinweis
Verzögerungen aufgrund von Bankbearbeitungszeiten, Systemproblemen bei Zahlungsdienstleistern oder höherer Gewalt liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs. Dennoch unterstützen wir Sie aktiv bei der Klärung und Nachverfolgung, um eine zufriedenstellende Lösung sicherzustellen.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Bei Erfüllung der Rückerstattungsbedingungen wird die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Genehmigung eingeleitet.
Kontakt
Adresse: 543 Cedar Head Rd, Sugarloaf, PA 18249, USA
Telefon: +1 (215) 299-6512
E-Mail: sales@shoprenoza.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)
